서비스품질, 고객만족, 충성의도 사이의 인과관계를 밝히고자 하며, 셋째, 연구 결과를 토대로 하여 궁극적으로 고객충성의도 향상을 위한 서비스기업에 서비스품질전략에 대한 시사점을 제시하고자 한다.
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 블로그에 대한 개념
가. 블로그의 정의
블로그는 Web-log의 합성어
2. 이론적배경및기존문헌연구
2.1 온라인커뮤너티와블로그Blog)
온라인 커뮤너티는 인터넷 서비스를 매개로 공통의 관심사를 갖고 있는 사람들이 모여 의견과 정보를 교환하고 상호작용하는 공간을 말한다. 온라인커뮤너티 유형분류는 많은 연구자들에 의해 연구되고 있으며, 특히 Amstrong and Hagel(1996)
쇼핑업계 최초로 반기 만에 거래액 1조원을 돌파했다. ‘2005년 대한민국 전자상거래 대상’에서 정보통신부 장관상인 대상을 수상한데 이어 2006년에는 업계 최초로 산업자원부로부터 ‘한국서비스품질우수기업’으로 인증을 획득하여 국내 최고의 전자 상거래 업체로 선정되는 영예를 얻게 되었다.
Ⅰ. 서론
가. 문제제기
개방, 공유, 참여 이 세 가지에 가치를 두는 웹2.0 시대에 인터넷은 블로그에서의 이야기들로 넘쳐난다. 블로그(blog 또는 web log)란 웹(web)과 로그(log, 기록)를 합친 낱말로, 스스로가 가진 느낌이나 품어오던 생각, 알리고 싶은 견해나 주장 같은 것을 웹에다 일기처럼 차곡 차곡
1. 레드망고 소개
1) 기업 소개
회사 개요
회사명 : (주)릴레이인터내셔널
상호명 : 레드망고
대표이사 : 주로니
설립일 : 2003년 3월 1일
연 혁
2002. 12 릴레이 인터내셔널 주식회사 설립
2003. 03 저지방 요거트 아이스크림 전문점
레드망고 1호점 이대점 오픈
2004. 07 레드망고 ‘요,구,르,
4. 수상내역
‘2005 대한민국 명품브랜드 대상’ 수상 (한국경제신문 주최)
‘2005 대한민국 프랜차이즈 브랜드 대상’ 수상 (사단법인 한국프랜차이즈경제인협회 주최)
5. 주요 마케팅 전략
1) 2002~2004년
직접적인 홍보보다는 간접적인 홍보 전략 ’나를 사랑하자’ 라는 컨셉트를 매장 인테리어
블로그를 읽는 느낌도 들곤 한다. 아무리 모바일 뉴스가 종이 뉴스를 크게 위협하고 있다고는 하지만 뉴스 기사의 품질 수준의 향상이 없이는 지속적인 발전은 어려울 것이라고 예상한다. 이에 이번 과제 시간에는 네이버 뉴스 애독자로서, 서비스가 개선해야 할 점을 짚어보는 시간을 가지려고 한다.
수 밖에 없다.
기업 홈페이지에 상품 정보를 제공
자체쇼핑몰을 운영하여 상품을 판매하고 있음
상담게시판을 통하여 제품 배송이나 환불 교환 등의 서비스 제공
Gmarket,Auction,11st 등의 오픈마켓을 통해서도 제품을 판매
제품 설명을 위한 블로그 운영
Offline상의 고객지원조직은 운영하지 않고 있음
품질개선에 매달렸다. 게시판에 지적사항이 올라오면 바로 회의를 갖고 개선책을 마련해 행동에 옮겼다. 그러자 미샤에 대한 신뢰도는 점차 높아져 갔다.그는 미샤가 자리를 잡고 난 뒤에도 매일 인터넷에서 고객의 의견을 듣는 일을 게을리 하지 않고 있다. 뷰티넷에 CEO 블로그를 만들어 경영 방침을
서비스와 블로그, 카페 in, 뉴스 등 유용한 콘텐츠 제공 3100만명의 회원수, 지식 검색의 최초 제공하며, 국가고객만족도(NCSI) 조사 검색포털 서비스 부문 3년 연속 1위 선정, 인터넷이 보편화된 환경 속에서 처음 창을 켰을 때 나타나는 포털사이트를 보며 이들은 무엇으로 수익을 창출하고, 어떠한 경쟁을